برای داشتن تماس تلفنی درست با انگلیسی زبانان می*توانید با توجه به موارد
فوق، چهره*ی خوب و متبحری – بالاخص در دانستن زبان طرف مقابل – از خود
نشان داده و اعتماد او را جلب نمایید، که در تماس*های بازرگانی و تجاری که
اغلب بدون حضور فیزیکی رخ می*دهد از اهم واجبات است. مراحل یک تماس تلفنی
به قرار زیر است:
ادب حکم می*کند که در هر بازدید – چه فیزیکی و چه غیر – ابتدا سلامی به
مخاطب خود بدهید. برای این منظور می*توانید از عبارات زیر بهره ببرید:
Hi
Hi there
بهتر آن است که پس از سلام، وقت بخیر بگویید. برای این مهم می*توانید از
عبارت*های صبح*بخیر، ظهر بخیر، بعد از ظهر بخیر، عصر بخیر، و شب بخیر
استفاده نمایید.
Hi, good after noon
اگر می*دانید که وقت محلی – وقت محلی مخاطب تماس – چه موقعی از روز است
می*توانید به راحتی یک از عبارت*ها را انتخاب کنید. اما اگر مطمئن نیستید
که مخاطب شما در چه زمانی از روز قرار دارد، می*توانید با کمک نقشه،
موبایل، رایانه، تقویم جیبی یا هر وسیله*ی دیگری که اختلاف ساعت*های جهانی
را دارد، زمان مناسب را استخراج کنید.
گاهی دسترسی به این ابزارها ممکن نیست یا شما هم مثل من از ریاضیات تنها
2+2=5 را می*دانید (!)، پس حالا چه باید کرد؟ در چنین مواقعی ترس به دل
راه ندهید، و قدری هوشیار باشید. از آنجا که مخاطب شما معمولاً منشی یا
دفتردار یا هر کس که باشد، پس از برداشتن تلفن، وقت بخیر به شما می*گوید،
می*توانید به راحتی از خود او کمک بگیرید. مثلاً پس از برقراری تماس کسی
گوشی را برداشته و می*گوید:
- Hi, good morning. May I help you?
شما هم بلافاصله می*توانید بگویید:
- Hi, good morning too…
لغات و اصطلاحات:
Hello
Hi there
سلام
روز بخیر
ظهر بخیر
بعد از ظهر بخیر، عصر بخیر
غروب بخیر، سر شب بخیر
شب بخیر، شب خوش
1. سلام (Hi):
Hello
Hi, good morning
Hi
Good morning
Good noon
Good after noon
Good evening
Good night